Politique de remboursement
Retours & Échanges
Nous acceptons les retours et les échanges uniquement pour les commandes livrées au sein de l'Union européenne.
Les commandes livrées en dehors de l'Union européenne (notamment au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande) ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un échange.
Conditions de retour et d'échange
Pour des raisons d'hygiène, les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :
- Les sous-vêtements doivent avoir été essayés par-dessus vos propres sous-vêtements.
- L'étiquette d'origine doit être toujours attachée.
- Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et dans leur état d'origine.
Important : tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être accepté.
Sous-vêtements rembourrés
Les sous-vêtements rembourrés peuvent être retournés ou échangés uniquement si :
- ils ont été essayés par-dessus vos propres sous-vêtements ;
- l'étiquette d'origine est toujours attachée.
Délai de retour
Les retours et échanges sont acceptés dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis retour perdu.
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent ni être retournés ni échangés :
- Chaussettes d'équitation
- Brassières de sport
- Articles offerts dans le cadre d'une promotion (par exemple : 4 achetés = 1 offert)
- Articles clairement indiqués comme Vente Finale
Remboursements
Le remboursement porte uniquement sur le prix des articles retournés.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Frais de livraison déduits du remboursement
Le cas échéant, les frais d'expédition suivants pourront être déduits du montant remboursé :
- 7 € pour une livraison standard au sein de l'Europe.
- Pour les autres modes de livraison (Économique, Express, etc.), le coût réel de l'expédition sera appliqué.
Le remboursement est effectué après réception et vérification des articles retournés.
Délai de remboursement
Une fois votre retour reçu et accepté, le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés.
Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.
Besoin d'aide ?
Pour toute demande de retour ou toute question, contactez-nous à :