Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung so schnell wie möglich. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Erstattung veranlasst wurde.

Bitte beachten Sie: Erstattet wird ausschließlich der Warenwert der zurückgesendeten Produkte; ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Ja. Sie können als Gast bestellen, ohne ein Kundenkonto anzulegen. Ein Konto ist optional und hilft Ihnen, Bestellungen einfacher nachzuverfolgen und Ihre Bestellhistorie einzusehen.

Ihre Bestellbestätigung wird automatisch an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Falls sie dort nicht zu finden ist, schreiben Sie uns an info@myridingunderwear.com – wir helfen Ihnen gerne.

Bestellungen können aus verschiedenen Gründen storniert werden – z. B. bei Zahlungsproblemen, aufgrund der Warenverfügbarkeit oder wenn eine Bestellung unsere Sicherheitsprüfungen nicht besteht.

Wenn Ihre Bestellung storniert wurde und Sie nicht sicher sind, warum, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice – wir unterstützen Sie gerne.

Zwischen Bestellung und Bearbeitung liegt nur ein kurzes Zeitfenster. Wenn Sie stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@myridingunderwear.com.

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Leider können wir Bestellungen nach dem Absenden nicht mehr ändern. Wenn Ihnen ein Fehler auffällt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir versuchen zu helfen, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der beim Checkout ausgewählten Versandart ab.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, damit Sie den Status jederzeit verfolgen können.

Ja. Wir bieten Rücksendungen und Umtausch ausschließlich innerhalb Europas an. Anfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen und unseren Rückgabebedingungen entsprechen.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@myridingunderwear.com.

Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde und die Rücksendung unseren Kriterien entspricht, senden wir Ihnen per E-Mail einen Rücksendezettel. Bitte drucken Sie dieses Dokument aus und legen Sie es der Rücksendung bei.

Aus hygienischen Gründen kann gepolsterte Unterwäsche nur zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn:

• sie über Ihrer eigenen Unterwäsche anprobiert wurde
• das Originaletikett noch befestigt ist
• die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung angefragt wird

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir leider nicht annehmen.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder einen Defekt aufweist, machen Sie bitte klare Fotos und kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@myridingunderwear.com – inklusive Ihrer Bestelldaten. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Wenn Sie das Produkt einfach zurückgeben möchten, muss es unbenutzt sein, ausschließlich über Unterwäsche anprobiert worden sein und in der Originalverpackung mit allen Etiketten innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden.

Die Dauer hängt vom gewählten Versanddienstleister und der Versandart ab. Sobald die Rücksendung bei uns eintrifft, informieren wir Sie per E-Mail.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von drei Werktagen nach Eingang im Lager bearbeitet. Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann die Gutschrift zusätzlich etwas Zeit benötigen.

Ja, für zurückgesendete Artikel kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10% anfallen.

Ja, wir bieten digitale Geschenkgutscheine an, die per E-Mail zugestellt werden. Sie finden sie auf unserer Gutscheinseite.

Sie erreichen unseren Kundenservice unter info@myridingunderwear.com. Wir antworten während der Geschäftszeiten so schnell wie möglich.

Größeninformationen finden Sie auf jeder Produktseite. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns gerne – wir helfen Ihnen bei der Auswahl.

Ja. Reiten verursacht wiederholten Druck, Reibung und Stoßbelastungen, für die normale Unterwäsche nicht gemacht ist. Spezielle Reitunterwäsche kann den Komfort deutlich verbessern, empfindliche Bereiche schützen und eine stabile Sitzposition unterstützen.

Gepolsterte Reitunterwäsche ist für Reiterinnen und Reiter aller Level geeignet – für Freizeitreiter ebenso wie für Profis – die mehr Komfort, weniger Reibung und besseren Schutz im Sattel möchten.

Bestellungen werden aus unserem Logistikzentrum in Madrid, Spanien versendet. Lieferzeiten können je nach Standort und gewählter Versandart variieren.

Wir liefern derzeit nach Spanien und Portugal, in ausgewählte Länder der Europäischen Union, in europäische Nicht-EU-Länder sowie in ausgewählte internationale Ziele wie USA, Kanada, Australien und Neuseeland.

Wenn Ihr Land im Checkout nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Die Versandkosten werden im Checkout automatisch anhand Ihres Standorts und der gewählten Versandart berechnet. Mehr Informationen finden Sie auf unserer Versandrichtlinien-Seite.

Ja. Wir bieten kostenlosen Versand ab 100 € innerhalb Europas und ab 150 € außerhalb der Europäischen Union.

Sendungen außerhalb der Europäischen Union können zoll- oder steuerpflichtig sein. Diese Gebühren sind nicht im Bestellwert enthalten und müssen vom Empfänger bezahlt werden.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link.

Die Lieferzeit besteht aus zwei Phasen: Bearbeitung und Versandlaufzeit.

Bearbeitung
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang vorbereitet und versendet.

Versandlaufzeiten (Schätzwerte):

• Spanien & Portugal: 2–7 Werktage
• Europäische Union: 5–11 Werktage
• Restliches Europa: 6–14 Werktage
• USA: 3–6 Werktage
• International (Kanada, Australien, Neuseeland): 8–18 Werktage

Lieferzeiten sind Schätzwerte und können durch Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder Hochzeiten variieren. Nach Versand erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail.